Auditoría CRO

Facilitamos la comprensión antes de actuar sobre la conversión

Basamos todas nuestras auditorías en el dato y la de CRO no podía ser de otra manera. Las reuniones con los distintos stakeholders del proyecto y el establecimiento de objetivos claros de negocio son nuestro punto de partida a la hora de llevar a cabo un revisión de las mediciones para la optimización de la conversión. Llevamos a cabo análisis y propuestas de mejora para alinear la analítica a las necesidades de conversión de la empresa, buscando siempre generar el mayor impacto en el negocio.

¿En qué consiste nuestro trabajo de Auditoría CRO?

Partimos de los objetivos de negocio para valorar la utilidad y calidad de los datos trabajados en CRO. Revisamos la recogida de estos datos y su configuración en la herramienta análitica, identificamos fricciones del proceso de conversión del usuario e implementar mejoras para hacer los datos de conversión realmente accionables y así facilitar la toma de decisión.

Identificamos cuáles son las necesidades de negocio.

Llevamos a cabo una serie de entrevistas con los stakeholders del proyecto para determinar cuáles son los objetivos principales y los KPIs con los que trabajar.

Analizamos el estado actual del sitio web y la captación de datos

Desde los objetivos de negocio y conversión, analizamos las fuentes de datos, las herramientas usadas y las configuraciones para verificar la fiabilidad y utilidad de los datos.

Definimos los procesos de conversión y micro-conversión del usuario

Por cada proceso de conversión creamos funnels que nos permiten ver los pasos que sigue el usuario y determinar cuáles son las fricciones y el potencial de mejora.

Llevamos a cabo un cruce de datos con el que obtener insights

Cruzamos la información de conversión con las segmentaciones clave previamente definidas de forma que podemos detectar problemas, insights y quick wins.

Formulamos hipótesis y líneas de mejora a través del análisis

Cruzamos la información cualitativa con conclusiones de mediciones cuantitativas para plantear hipótesis, tareas a ejecutar y aplicamos testing una vez realizadas.

Marcamos la hoja de ruta a seguir para mejorar la conversión

Validamos las hipótesis y definimos más tareas técnicas al detalle junto con un roadmap de trabajo a medio plazo para aplicar una mejora continua de la conversión.

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