En el mundo digital actual, los datos son el pilar que sostiene cualquier estrategia de marketing o análisis de negocio. Google Analytics 4 (GA4) se ha consolidado como una herramienta imprescindible para capturar y analizar el comportamiento de los usuarios, pero no basta con instalarla y activarla: es necesario configurarla correctamente para obtener el máximo beneficio. Esto incluye la implementación adecuada de eventos y parámetros que reflejen exactamente lo que necesitas medir y analizar. Estos elementos no solo ayudan a mejorar la calidad del dato, sino que también permiten democratizar el acceso a insights relevantes, facilitando el proceso de toma de decisiones y el control al detalle de lo que ocurre en tu negocio.
¿Qué tipos de eventos ofrece GA4 y por qué deberías usarlos?
GA4 dispone de una estructura de eventos que conforma el entramado en el que capturamos y analizamos los datos. Estos eventos son la espina dorsal de cualquier estrategia de medición en GA4, y es fundamental entender sus tipos para implementarlos correctamente.
Eventos del sistema
Los eventos del sistema son aquellos que GA4 necesita para funcionar correctamente y ofrecerte datos básicos pero cruciales sobre el comportamiento de los usuarios en tu sitio web o aplicación. Son eventos que tienes que conocer pero de los que no te tienes que preocupar pues el sistema los gestiona por si mismo, sin que tu puedas cambiarlos o alterarlos de ninguna forma.
Ejemplos de estos eventos incluyen
- `session_start`, que marca el inicio de una sesión y es vital para medir el tiempo que los usuarios pasan en tu sitio,
- `first_visit`, que registra la primera visita de un usuario y te ayuda a identificar nuevos usuarios,
- y `user_engagement`, que mide el nivel de interacción del usuario con tu contenido.
Estos eventos se generan automáticamente y son fundamentales porque sin ellos, no podrías realizar un seguimiento básico, lo que comprometería la capacidad de GA4 para proporcionar insights relevantes.
Eventos de medición mejorada
Los eventos de medición mejorada son aquellos que GA4 captura automáticamente si activas esta funcionalidad durante la configuración de la herramienta. Estos eventos incluyen interacciones como la medición de las páginas vistas con ‘page_view’ o los clics clics en enlaces externos con ‘click’, descargas de archivos, o desplazamientos en la página (scroll). Por ejemplo, el evento `file_download` te permite rastrear automáticamente cuándo un usuario descarga un archivo desde tu sitio, mientras que `scroll` captura cuando un usuario desplaza la página hasta cierto porcentaje, lo que te ayuda a entender mejor la profundidad de la interacción con tu contenido.
La ventaja de estos eventos es que vienen preconfigurados, eliminando la necesidad de configurar estos seguimientos manualmente, lo que facilita la implementación y asegura que no te pierdas datos importantes. Incluso algunos de ellos como el seguimiento de búsquedas internas te permiten configurarlos desde el propio gestor de etiquetas de Gtag integrado en GA4.
Puedes saber más sobre estos eventos en:
Eventos recomendados: donde está ‘la chicha’
Uno de los mayores beneficios de GA4 es su lista de eventos recomendados, que Google ha diseñado específicamente para capturar datos relevantes en diversos contextos de negocio. Estos eventos están divididos en varias categorías según el tipo de actividad que se quiera medir. Algunos ejemplos clave son:
- Eventos aplicables a cualquier negocio: ‘login’, ‘sing_up’, ‘select_content’ y muchos otros que capturan interacciones esenciales y comunes en cualquier sitio web.
- Eventos de ecommerce y de items: ‘purchase’, ‘add_to_cart’, ‘view_item’, y toda una colección que permite un seguimiento detallado del comportamiento de compra y la interacción con productos en ecommerce, pero que son aplicables en la práctica a cualquier negocio que quiera hacer seguimiento de sus «items».
- Eventos de leads: ‘generate_lead’, ‘qualify_lead’, ‘working_lead’ y varios más que son esenciales para medir la captación de potenciales clientes y el trabajo que luego se hace sobre estos contactos.
- Eventos para juegos: ‘level_up’, ‘post_score’, ‘tutorial_begin’ y más detalles que están diseñados para captar interacciones específicas en aplicaciones de videojuegos.
Implementar estos eventos te permite no solo capturar datos relevantes para tu tipo de negocio, sino también -como veremos a continuación- beneficiarte de las funcionalidades automáticas de GA4, como la generación de informes y la creación de audiencias basadas en estos eventos.
Puedes saber más sobre estos eventos en:
Eventos personalizados
A pesar de la amplia gama de eventos prediseñados que GA4 ofrece, es probable que tu negocio tenga necesidades específicas que no estén cubiertas por los eventos recomendados. Aquí es donde entran en juego los eventos personalizados. Puedes crear eventos que se ajusten a las particularidades de tu negocio, como un evento `pre_sing_up` para capturar un proceso de preregistro antes de que un usuario complete el registro formal (`sign_up`). Esta personalización te permite capturar datos que son cruciales para entender mejor lo que tus usuarios desean y cómo interactúan con tus activos digitales.
Los beneficios clave de usar los eventos recomendados de GA4
La implementación de los eventos recomendados por GA4 no solo optimiza tu análisis, sino que ofrece una serie de beneficios que impactan directamente en la capacidad de tu negocio para tomar decisiones basadas en datos.
1. Estandarización y facilidad de comprensión
Uno de los principales beneficios de usar los eventos recomendados por GA4 es la estandarización. Al ser eventos diseñados por Google, cualquier profesional del marketing digital o analista de datos puede entenderlos rápidamente. Esto es particularmente útil en entornos donde se gestionan múltiples cuentas o proyectos, ya que permite un lenguaje común que facilita la comunicación y el análisis transversal. Además, esta estandarización es clave para democratizar el acceso a los datos, permitiendo que diferentes partes interesadas, desde IT hasta marketing, puedan acudir a los datos y entenderlos sin necesidad de explicaciones complicadas.
2. Acceso a informes, métricas y audiencias automáticas
GA4 ofrece cada vez más funcionalidades automáticas que dependen de los eventos recomendados. Por ejemplo, al implementar el evento `purchase`, GA4 puede automáticamente generar informes detallados sobre las transacciones en tu ecommerce, permitiéndote segmentar para entender peculiaridades del comportamiento de compra sin necesidad de configuraciones adicionales. Estos «regalos» de Google facilitan la mejora continua en la calidad del dato y en la capacidad de analizar lo que está ocurriendo en tu negocio, impactando positivamente en tus KPIs.
3. Reutilización de informes y dashboards
Otro beneficio importante de usar eventos recomendados es la posibilidad de reutilizar informes y dashboards en diferentes proyectos. Por ejemplo, si ya has creado un dashboard en Looker Studio para el seguimiento y análisis de leads, podrás replicarlo en otros negocios de manera eficiente siempre y cuando se utilicen los mismos eventos recomendados. Esto no solo ahorra tiempo, sino que también asegura consistencia en la calidad del análisis, lo que a largo plazo facilita el proceso de toma de decisiones y mejora la calidad del dato en toda tu organización.
4. Reducción de conflictos en la implementación
La implementación de eventos recomendados también ayuda a minimizar los conflictos con equipos de IT o terceros en cuanto a la necesidad de ciertos eventos o su nomenclatura. Al seguir las recomendaciones de Google, se reduce la necesidad de justificaciones o debates sobre por qué implementar ciertos eventos, lo que facilita el proceso de configuración. Aunque este puede parecer un beneficio menor, evitar estas discusiones puede ser crucial para asegurar que la implementación de GA4 sea fluida y que todos los involucrados entiendan claramente el propósito y la utilidad de cada evento.
Por qué es fundamental usar los parámetros recomendados de GA4
Los parámetros son la información que asociamos a los eventos para describir sus detalles. Por ejemplo una página vista es solo una métrica, pero gracias a los parámetros de «page_location» y «page_referrer» que vienen en cada página vista de GA4, podemos poner todas las páginas en contexto y crear informes sobre el número de páginas vistas de cada URL o sus landing pages. Son una información secundaria, pero vital para dotar a tus informes de detalles.
Implementar los parámetros recomendados (aquellos que se definen para cada evento recomendado) no solo mejora la calidad del dato, sino que también ofrece varios beneficios estratégicos.
Puedes ver todos los parámetros recomendados en:
1. Estandarización y comprensión entre negocios
Al igual que los eventos, los parámetros recomendados por GA4 están estandarizados, lo que facilita la comprensión y comparación de datos entre diferentes negocios. Por ejemplo, un parámetro estándar como `item_id` en eventos de ecommerce permite identificar productos de manera única, lo que es crucial para analizar el rendimiento de diferentes ítems en tu inventario. Esta estandarización también simplifica la colaboración entre equipos, asegurando que todos entiendan claramente qué datos se están capturando y por qué.
2. Beneficios en forma de dimensiones automáticas
Una de las ventajas más significativas de usar los parámetros recomendados es que muchos de ellos activan dimensiones automáticas en GA4. Por ejemplo, al usar el parámetro `value`, GA4 puede generar automáticamente una dimensión que te permita analizar el valor monetario de ciertos eventos sin necesidad de crear una dimensión personalizada. Esto no solo ahorra recursos valiosos en tu cuenta de GA4, sino que también te permite obtener insights relevantes sin esfuerzo adicional.
3. Reutilización y facilitación de discusiones
El uso de parámetros recomendados facilita la creación de informes y dashboards que pueden ser reutilizados en diferentes proyectos o negocios. Esto es especialmente útil si gestionas múltiples sitios web o trabajas en una agencia, ya que te permite replicar fácilmente configuraciones exitosas. Además, al utilizar parámetros estándar, se facilita la discusión interna sobre la implementación, ya que estos parámetros son ampliamente reconocidos y no requieren justificaciones complejas para su uso. De esta manera, la herramienta se convierte en un activo digital coherente y efectivo para todo el equipo.
No todo está escrito: el valor de los eventos y parámetros personalizados
Aunque GA4 proporciona una estructura sólida y bien pensada de eventos y parámetros recomendados, cada negocio tiene sus particularidades, y en muchos casos, es necesario ir más allá de las configuraciones estándar para capturar datos que realmente reflejen las necesidades específicas de tu negocio.
1. Eventos personalizados para casos específicos
No todas las interacciones de tus usuarios estarán cubiertas por los eventos recomendados de GA4, y es aquí donde los eventos personalizados se vuelven cruciales. Imagina que gestionas un sitio web donde los usuarios pueden registrarse para recibir actualizaciones antes de completar un proceso de registro completo. En este caso, como exponíamos antes, podría ser útil crear un evento personalizado, como `pre_sing_up`, para rastrear estas interacciones específicas. Este tipo de eventos te permite captar cada detalle del comportamiento de tus usuarios, dándote un control al detalle sobre el proceso que lleva al usuario desde la primera visita hasta la conversión.
Crear eventos personalizados también es útil en situaciones donde quieras medir aspectos que son únicos para tu modelo de negocio o para una campaña específica. Por ejemplo, si estás lanzando un concurso en tu sitio web, podrías crear un evento personalizado `contest_entry` para rastrear cuántos usuarios participan. Este enfoque te permite obtener insights que los eventos estándar no proporcionarían, ayudándote a tomar decisiones más informadas y ajustar tus estrategias en tiempo real.
2. Ampliación de parámetros recomendados
Además de los eventos personalizados, también es posible que necesites ampliar los parámetros que GA4 te recomienda. Por ejemplo, Google puede recomendarte un parámetro `item_name` para rastrear el nombre de un producto en un evento de ecommerce, pero si deseas captar más detalles como `stock` o la `provider`, puedes añadir estos parámetros adicionales. Aunque esto implique utilizar dimensiones personalizadas, es una inversión que vale la pena si necesitas capturar información clave que impacte directamente en tus KPIs.
Ampliar la colección de parámetros te permite mantener la calidad del dato a un nivel superior y asegurar que estás recogiendo toda la información que necesitas para realizar análisis más profundos. Además, al combinar parámetros recomendados con personalizados, obtienes un ecosistema de datos más rico, lo que te ofrece una ventaja competitiva al tener acceso a insights más detallados y relevantes para tu negocio.
3. El equilibrio entre seguir las recomendaciones y la personalización
Al final, implementar GA4 no es un ejercicio de seguir instrucciones al pie de la letra, sino de encontrar el equilibrio entre las recomendaciones de Google y las necesidades específicas de tu negocio. Mientras que los eventos y parámetros recomendados te proporcionan una base sólida y estandarizada, los eventos y parámetros personalizados te permiten ajustar la herramienta a las particularidades de tu modelo de negocio, capturando datos que realmente importan.
La clave está en no tener miedo a innovar y personalizar cuando sea necesario, pero siempre con una estrategia clara que priorice la calidad del dato y el impacto en tus KPIs. De esta manera, podrás aprovechar al máximo las capacidades de GA4, asegurando que tu configuración no solo sea efectiva en el presente, sino que también esté preparada para evolucionar con las necesidades futuras de tu negocio.
Conclusión
En cualquier implementación de GA4, es esencial conocer y seguir las recomendaciones de Google en cuanto a eventos y parámetros. Estos elementos no solo aseguran una medición precisa y estandarizada, sino que también desbloquean una serie de beneficios automáticos que simplifican la gestión de datos y mejoran la capacidad de análisis. Sin embargo, es igualmente importante recordar que cada negocio es único, y personalizar los eventos y parámetros cuando sea necesario te permitirá capturar información crucial que podría pasar desapercibida con una configuración estándar.
Las ventajas de seguir las guías de GA4 son muchas: desde la facilidad para crear informes reutilizables hasta la reducción de conflictos en la implementación, pasando por la obtención de métricas automáticas que democratizan el acceso al dato. En el peor de los casos, seguir estas recomendaciones solo te dejará con un nombre de evento o parámetro que quizá no te convenza del todo, pero que sigue siendo funcional y coherente.
No obstante, no todo lo que dice Google debe ser implementado de manera ciega. Selecciona los eventos y parámetros que realmente te sean útiles, y no dudes en dejar fuera aquellos que no aportan valor a tu análisis. El enfoque debe ser siempre estratégico, priorizando la información que impacta en tus KPIs y que te permite tomar decisiones informadas.
Bonus: la importancia de crear una colección de eventos y parámetros comunes cuando gestionas más de un proyecto de GA4
Si trabajas en una agencia, como freelance, o gestionas un proyecto grande con varias propiedades de GA4, existe un beneficio adicional en crear tu propia colección de eventos y parámetros comunes. Aunque no disfrutarás de los «regalos» en forma de métricas, dimensiones y audiencias automáticas que ofrece Google al usar sus eventos recomendados, sí ganarás en eficiencia y consistencia.
Crear una colección de eventos y parámetros comunes te permite estandarizar tus procesos y crear una batería de informes reutilizables que pueden ser aplicados en diferentes proyectos o clientes. Esto no solo facilita la gestión de múltiples cuentas, sino que también asegura que todo el equipo esté alineado en cuanto a la nomenclatura y la metodología de captura de datos. La capacidad de analizar múltiples propiedades con una estructura de datos consistente es una ventaja competitiva en sí misma, ya que permite una comprensión más rápida y precisa de los KPIs de cada proyecto, reduciendo el tiempo de adaptación y aumentando la eficacia en la toma de decisiones.
Además, esta estrategia te permite escalar tus esfuerzos sin necesidad de reinventar la rueda en cada nuevo proyecto, democratizando el acceso al dato dentro de tu equipo y asegurando que todos los miembros comprendan cómo y por qué se capturan ciertos datos. En un entorno donde la calidad del dato es crucial para el éxito, contar con una estructura de eventos y parámetros bien definida es un activo digital invaluable que impactará directamente en la capacidad de tu organización para evolucionar y adaptarse a los retos y posibilidades del futuro.
